Refund Policy
Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 6 Februari 2026
Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik kepada pelanggan aksimal.id.
1 Ketentuan Refund
Pengajuan pengembalian dana dapat dilakukan apabila:
- Terjadi kesalahan sistem
- Layanan tidak dapat diakses sesuai ketentuan
- Transaksi terduplikasi
2 Proses Pengajuan
Permohonan refund dapat diajukan melalui email atau kontak resmi yang tersedia dengan menyertakan:
- Bukti pembayaran
- Alasan pengajuan refund
3 Waktu Proses
Proses pengembalian dana membutuhkan waktu maksimal 3–7 hari kerja setelah pengajuan disetujui.
4 Metode Pengembalian
Pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran yang sama dengan transaksi awal atau metode lain yang disepakati.
Kami berhak menolak permohonan refund apabila tidak memenuhi syarat yang ditentukan.